Radni nalozi
Kanban ili tabela, filteri, štampa i centralizovana pravila za Open, InProgress, WaitingForParts i Completed.
Servisnik · www.servisnik.rs
Softver za servis i radne naloge — od prijave do zatvorenog naloga .
Servisnik je servisni softver koji povezuje klijente, uređaje, radne naloge, intervencije, delove, termine i KPI-jeve u jednoj platformi — sa tenant izolacijom, rolama i javnim praćenjem statusa za vaše klijente.
4
statusa naloga
2
lokalizacije
5
role u sistemu
www.servisnik-app.rs / radni nalozi
Ekran: radni nalozi — kanban/tabela, filteri, statusi i javni tracking link.
Funkcije
Jedna platforma za servis
Model prati stvarnu arhitekturu Servisnika: klijent → uređaj → nalog → intervencija → delovi → termin → KPI, uz izolaciju po firmi i kontrolu pretplate.
Klijenti i uređaji
Baza klijenata i uređaja sa istorijom servisa, kontekstom intervencija i spremnim prostorom za delove.
Javno praćenje
Secret token link za klijenta: vidi status radnog naloga bez naloga, uz email obaveštenja kada su uključena.
Termini i workload
Dnevni raspored, opterećenje servisera i pregled posla da kancelarija i teren ostanu usklađeni.
KPI i finansije
Operativni KPI-jevi, finansijski pregled i metrika učinka bez odvajanja podataka po tabelama i papirima.
Tenant izolacija i audit
Shared database sa tenant filterima, rolama SystemAdmin/TenantAdmin/OfficeUser/Technician i audit tragom.
Pogled u proizvod
Kako izgleda u praksi
Landing prati stvarne tokove iz aplikacije: radni nalog, javni status za klijenta i globalna administracija sa audit tragom za platformu.
Detalj radnog naloga
Public tracking
Status za klijenta
bez naloga
SLA
97%
Tim
5
Uvid
live
Radni nalog primljen
Klijent vidi samo svoj token
Serviser radi dijagnostiku
Ažuriranje statusa u toku
Email obaveštenje
SMTP kada je uključen
Javno praćenje
SystemAdmin
Globalna administracija
audit log
SLA
97%
Tim
5
Uvid
live
Tenant subscription
Status, datumi i lock pravila
Impersonacija podrške
Read-only u tenant UI-u
Admin audit zapis
Svaka globalna akcija ima trag
Global admin i audit
Šta Servisnik rešava u praksi
Umesto tehničkih brojeva, najvažnije su svakodnevne stvari: manje haosa, jasniji statusi i bolja kontrola posla.
Manje poziva
Klijent sam vidi status
Javni link pokazuje dokle je nalog stigao, bez otvaranja naloga i bez stalnog zvanja servisa.
Jasan tok
Od prijema do završetka
Svaki uređaj prolazi kroz radni nalog, intervencije, delove, termine i završnu evidenciju.
Kontrola pristupa
Svako vidi svoj deo posla
Kancelarija, serviseri i administratori rade u istom sistemu, ali sa različitim pravima.
Uvid za vlasnika
Brojke bez ručnog sabiranja
KPI i finansijski pregled pokazuju šta se radi, šta kasni i gde servis troši vreme.
Servisnik Plus · Drugi proizvod iz iste familije
Trebate i magacin, prodaju i portal za kupce?
Servisnik Plus je on-premise sistem koji uključuje servisne naloge, magacin, prodaju, garancije i javni portal za klijente — sa vašim imenom i vašim serverom.
- Magacin sa pragovima
- Prodaja sa fiskalom
- Garancije i izveštaji
- Portal za vaše kupce